Fixer ses frais de livraison sans perdre de clients
Zones, seuils de gratuité et transparence au moment du panier.
Les frais de livraison imprévus représentent la première cause d'abandon de commande en ligne. Sur WhatsApp, la clarté des tarifs de transport est un facteur décisif de confiance.
Pour maximiser vos conversions, organisez votre zone de chalandise en secteurs géographiques clairs (communes de proximité, banlieue, expédition interurbaine). Fixez un tarif forfaitaire transparent par zone.
Instaurez un seuil de livraison gratuite : par exemple, 'Livraison offerte à partir de 25 000 XOF d'achat'. Cette stratégie incite naturellement le client à ajouter un article supplémentaire à son panier pour bénéficier du transport gratuit.
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